Die Software als kritischer Baustein Ihrer Anlage hat in den letzten 20 Jahren immer größere Bedeutung gewonnen.

Sie ist sowohl von manuellen als auch automatisch gesteuerten Lagern der wesentliche Faktor in der Kommunikation Ihrer Mitarbeiter mit der Anlage.

Aus diesem Grund hat sich SSI SCHÄFER bereits vor Jahren entschlossen innerhalb der Serviceorganisation einen eigenen Bereich aufzubauen, in dem sich qualifizierte Softwaretechniker mit dem Support Ihrer Anlage beschäftigen.

Diese Mitarbeiter stehen rund um die Uhr zur Verfügung und konzentrieren sich rein darauf, Fragen  rund um das Thema Software für unsere Kunden rasch und effizient zu beantworten.

Dabei reicht das Leistungsportfolio von Fragen zur Bedienung, Problembehandlung in Fehlerfällen bis hin zur Erweiterungen unserer Software um neue Geschäftsprozesse in bestehende Systeme einzubinden.

Das Upgrade von bestehenden Systemen auf neue Releases, um Ihre Anlage technologisch am Puls der Zeit zu halten, ist eine Leistung, die wir unseren Bestandskunden bei Bedarf selbstverständlich zur Verfügung stellen.

Weiters geben wir Ihnen Hilfestellung hinsichtlich der Kombination mit verbundenen Systemen wie eingesetzten Datenbanken, Betriebssystemen oder Schnittstellen zu Drittsystemen damit das oberste Ziel – die Verfügbarkeit Ihrer Anlage – gewährleistet wird.

  • Qualifizierte Softwaretechniker rund um die Uhr verfügbar
  • Weltweit lokale Serviceteams verfügbar
  • Geschulte Mitarbeiter in der Sprache und der Kultur unserer Kunden
  • Vernetzung unseres Softwaresupports mit der SSI SCHÄFER Entwicklungsmannschaft aus anderen Bereichen (wie z.B. mechanischen Komponenten)
  • Integration von Drittherstellern aus dem Datenbank- und Betriebssystembereich
  • Einbindung unserer Kundensysteme in das SSI SCHÄFER Supportnetz, um online Hilfestellung leisten zu können

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