Service und Support
Fachkundige Hilfestellung bei Fragen rund um die Uhr
Die Einführung eines neuen Systems endet mit der Übergabe der Verantwortung an Ihre Mitarbeiter mit einer dementsprechenden Nachlaufphase, um diese in den ersten Wochen weiterhin zu unterstützen.
Die Software ist hier ein kritischer Baustein Ihrer Anlage - sie ist das Medium, über das Ihre Mitarbeiter mit dem System kommunizieren. Die Visualisierung von möglichen Störungsquellen und die Nachvollziehbarkeit aller Prozesse in der Software ermöglichen damit Ihren Mitarbeitern und unseren Servicetechnikern schnelle und zuverlässige Hilfe im Ernstfall.
Ob es sich um Softwareprobleme, Erweiterungen der Software zur Einbindung von neuen Prozessen oder Fragestellungen rund um die Bedienung handelt – qualifizierte Softwaretechiker sind die Grundlage für eine prompte Beantwortung Ihrer Fragen.
Diese fachkundige Hilfestellung bei Fragen rund um die Uhr in mehreren Sprachen ist die unbedingte Voraussetzung, um dieses Ziel zu erreichen. Aus diesem Grund haben wir ein eigenes SSI SCHÄFER Support Netz mit mehreren Servicecentern, die sich detailliert um die Anliegen unserer Kunden kümmern, eingerichtet.
Bestens ausgebildete Mitarbeiter unterstützen Sie durch ihre ständige Verfügbarkeit und rasche Reaktion über die gesamte Laufzeit Ihres Systems, um Ihnen langfristig einen qualitativ hochwertigen Service bieten zu können. Durch unsere zahlreichen Auslandsniederlassungen sind wir in der Lage, auch weltweit qualifizierte Unterstützung vor Ort anzubieten.
Service als Schlüssel zum Erfolg ist die Basis für Ihre und unsere zufriedenen Kunden!
- 7*24h Serviceorganisation mit dahinterstehenden Softwaretechnikern
- Einsatz von lokalen Serviceteams
- Remote Unterstützung durch Einbindung des Kunden in das SSI SCHÄFER Servicenetz
- Qualifzierter Support durch den Einsatz von erfahrenen Technikern in der Serviceorganisation
- Modularer Aufbau des Serviceangebotes - Anpassung der Leistungen über den Lebenszyklus Ihres Systems
- Fragen und Beratung
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Rufen Sie uns gleich an:
+49 (0) 2735-701
Wir helfen Ihnen gerne weiter!
